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群基公告:销售不跟踪等于一场空

群基销售

群基公告:销售不跟踪等于一场空


群基常告诫自己的业务人员,客户不仅要的是机床及服务,客户还需要感受;销售不跟踪等于一场空;


群基业务员在售前时,需要积极保持与客户的沟通跟进,解决客户的困扰

在买卖完成交机完毕时,更要注意客户的感受,客户需要后续的技术服务;

群基精密工业介绍


这里有一个生动的实例:有个人看到我们的招聘广告,在应聘截止最后一天,他向我们投来他的简历;

注:最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面。

一周后,他打电话来询问我们是否收到他的简历(当然是安全送达),这就是跟踪。

四天后,他来第二次电话,询问我们是否愿意接受他新的推荐信,我们的回答当然是肯定的。

这是他第二次跟踪。

再两天后,他将新的推荐信传真至我的办公室,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰

这是第三次跟踪。

我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

那时起,我体会到跟踪工作的重要性。

直到一星期前,我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的报告后,我对销售跟踪工作重新进行一番反思。

请看生动的统计数据:

2%的销售是在第一次接洽后完成;

3%的销售是在第一次跟踪后完成;

5%的销售是在第二次跟踪后完成;

10%的销售是在第三次跟踪后完成;

80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

形成鲜明对比的是在我们日常工作中,我们发现:80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。

少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您;

跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”

跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:

1、采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;

2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;

3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔2-3周;

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。

调整自己的姿态,试着帮助客户解决问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!