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从铁皮屋里成长起来的冠军德大刀库

德大刀库

从铁皮屋里成长起来的冠军德大刀库(德大刀库)

绿油油稻田边的铁皮屋工厂,是台湾乡间寻常的画面,但在台湾中部却藏着一个你所不知道的铁皮屋传奇。

台中市神冈,一栋白色墙面的厂房,在阳光照射下闪闪发光。从稻田旁的道路往前走一百公尺,接着,眼前是一辆鲜红色的法拉利和宝蓝色的宝马跑车,一左一右像门神般停在公司门口,我们来到了德大机械。

工研院工具机科技中心组长罗佐良说:德大做刀库,营收规模全球第一;德大刀库在台湾市占率逾五成,没有它产值一千四百亿元的台湾工具机产业恐怕要停摆,如东台、百德、亚崴、高锋与台中精机等工具机大厂,一字排开都是它的客户。德大刀库更卖进德国DMG、日本大隈等国际知名工具机大厂,成为旗下梦幻机种的重要零组件。

德大机械股份有限公司

德大刀库依靠三字诀称霸业界

换刀速度0.76秒,全台最快工具机是工业之母,包括iPhone手机、双B汽车、波音飞机等产品组装所需的金属零件,都不能没有它;每台机器都要内建数十,甚至数百把不同功能的刀具,刀库正是机器中存放刀的仓库,可说是工具机的手,少了它机器就无法快速换刀,加工产出一件件符合良率与精密度的零件。

精良的德大刀库不但要做到全自动,更重要的是要能做到快、稳、准。台中精机总工程师陈灿辉透露:德大刀库换刀时间只要:0.76秒,是全台湾最快。不只如此,高速换刀同时还能做到精准定位,以及颤震量小于0.01mm的稳定和精密度要求。

掀开铁皮德大刀库的绝世武功,就藏在快、稳、准三字诀之中,藉此打开长年由德国、日本垄断的市场,打进工具机产业里最顶尖的知名大厂。德大的重要客户、全球第二大工具机厂、日本山崎马扎克副社长清水纪彦就曾公开赞扬:德大刀库从设计到生产,具有开发能力及技术能力,在品质、交货期、成本等管理方面不逊于日本厂商;因为出色的品质控管生产机制,至今共采用了五千五百台以上的刀库。德大营收除了与第二名有一倍差距,在刀库领域稳坐世界第一,一套刀库要价数十到数百万元不等。

德大刀库

德大刀库不愿受制于人的创业梦

花半年时间,研发出独门产品去年,集团营收逾四十亿元,员工人均年产值一千三百万元,比股王大立光约九百万元的人均产值,还高逾四成;甚至它近期还成功突破,设计出长期由德国、日本垄断的机械手臂关键零组件减速机(编按:一种让马达降速,却又维持高扭力强度的技术,一支机械手臂要用六颗),立刻吸引科技大老,出价二十亿元收购未果,因为他无意把辛苦创业的成果,拱手让人。

德大刀库能在德、日顶尖大厂环伺下,打造出称霸世界的刀库传奇,现年五十四岁的董事长黄耀德,是背后的关键推手。

第一次见黄耀德,他身穿花衬衫、一尘不染的白长裤,跳脱一般人对黑手老板的既定印象,甚至记者还没开口采访,他就先表明不想出名、不能拍照,但紧接着他热情地为记者上了整整一小时的技术课。

问他成功的关键,他不假思索就说:德大刀库的竞争力就是认真。从小研究员到大老板,黄耀德创业的核心精神确实要从认真两字说起。时间,则要拉回一九九○年。

顶着美国机械硕士学历的他,回台后立刻投了十多家企业履历,最后获工研院录取,成为月领二十七K的副研究员。有一次为了一个研究向厂商购买零件,他开口杀价:我说可不可以便宜五十元,他说不行,一点谈判空间都没有。在经历这件事后,激起他的创业斗志。

换做一般人杀价不成大概就算了,他为了控制成本,也不让自己的产品受制于人,决定跳下去研发,半年后成功研发出当初厂商的独门产品:德大刀库

身为机械硕士,黄耀德这么说:机械这东西有什么难,要做不做而已,愿意做就有。当时台湾的刀库厂只有一家,一台刀库开价二十万元,日本制则卖三十万元,而他研发的成本只要十万元;于是一九九四年,三十二岁的黄耀德从十坪大厂房起家创业。

德大刀库

德大刀库超龟毛精神

德大刀库两大独特性,挤进日本窄门但看得到市场,却未必吃得到,一开始前九个月,他一张订单也没接到,眼看着创业金再三个月就要告罄准备收摊,此时天降甘霖,一位出身工研院的台商老板,下了四十台的订单;到了第二年当资金又再度只能撑三个月时,老字号的工具机厂台中精机,也下了一笔订单。这两笔订单帮助他熬过了创业的前两个年头。

万事起头难,一旦产品有了实绩,黄耀德的事业开始渐入佳境,接着他逐一拜访台湾工具机大厂,市价一半、甚至三分之一的价格,让他跑业务几乎无往不利;第一年营业额一千万元、第二年两千万元、第三年四千万元,第四年八千万元……

但德大刀库并非只靠价格取胜。十年前把刀库卖进精密机械大国日本代表厂商山崎马扎克,则是他走出台湾,打开国际市场的关键一役。

在此之前日本厂商普遍看不起台湾,德大刀库异军突起,连日本工具机大厂都啧啧称奇,甚至引发工作机械工业会成员的讨论,谁也没想到德大刀库品质竟然能达标。

德大刀库拥有两项独特性:一是他的产品能通过运转五百万次的寿命测试,二是完成低温摄氏零度的测试,为此他甚至把刀库送到冷冻车里冰,冰到零度时赶快测试各种运转无虞,前前后后至少花了一年反覆调校,才挤进日本客户的窄门。

能做到这点关键在于黄耀德对产品精益求精的龟毛精神。陈灿辉还观察到,黄耀德不仅对品质的要求很龟毛,也听得进客户抱怨。举例来说当有客户抱怨维修不方便、换刀系统寿命太短,他的回应一定是努力改进,就算不是德大刀库的问题,也一定先回去分析确认,下次再告诉客户哪边出问题,「一定要找出原因才叫龟毛。」陈灿辉形容。

德大刀库

德大刀库听得进客户抱怨

只要客户挑剔,修改到完美为止;有问题怎么办?改!又出现问题,再改!黄耀德无法忍受任何人对自家产品的抱怨,不论是材质、设计或尺寸、公差哪个部分出问题,他一定想办法解决;就是不能让人家抱怨呀,应该可说是完美主义者。也因此尽管德大已累积上万种刀库,到现在每一种都还在继续改,不断琢磨到接近完美为止。

他追求完美的龟毛程度,从经营款待客户也可窥知一二。他交代公务车后座一定要放公司产品型录,凡是办展邀客户来参访,客户住宿的饭店房间也要有德大产品型录、客户名字,力求建立专业、体贴印象;他也严禁长期配合的车行司机抽菸、嚼槟榔,司机的衣服没扎好或穿拖鞋,只要他一看到,该司机从此列入拒绝往来户,就为了让客户留下最好印象。

德大刀库这种做到最好的竞争力,不单是靠技术的追求而已,黄耀德说:我不是技术取胜,是认真取胜。打入日本市场初期,德大刀库品质不够好,客户毫不客气地抱怨,他不找藉口,诚实面对产品缺点,认真改善,藉此扎稳马步。

他透露当品质问题发生时,日本客户会要求写检讨报告,台湾企业报告结论常写人为疏失,会加强品保,他发现这在日本人眼中不叫检讨报告、绝对会被打枪;日本客户一定要求检讨出让品质出问题的原因,例如如果追究检讨的结果是员工没有把螺丝锁紧,但这还不够,还要像医生一样,确认病因后,再提出对症下药的疗方。

也就是说,当确认是人员疏失,就必须追究原因出在哪里?员工薪水够不够?还是心态出问题?因为产品没一一检查才没发现品质状况,未来每个产品出货前,都要一一用手指检查每个螺丝,改进方式更要列入标准作业程序中追踪,才算合格。

日本小学用歌谣教儿童过马路:站好,左看看,右看看,往前走,动作确实。黄耀德认为一般人也都知道要改善,也并非做不到,只是一旦要花好多时间,往往就不愿意去做;说来说去就一件事,有些人不解决问题,面临困难就退缩,有些人就是去找方法,想方法解决。为了让公司保持竞争力,他亲自面试每一位员工,尽管自己是硕士学位,却笃信学历无用论,任用人不问学历,只问能力,他的考题只有一题:三十分钟内,在考卷上写下飞机能飞的原因,但不限制上网查资料或利用其他资源找答案,唯一的目的,就是测验应征者是否具备解决问题的能力。

同时他对员工祭出了棒子与胡萝卜的策略,生产线每年固定淘汰绩效最差的最后两名员工,但提供平均薪资五十五K、每年至少加薪五%的待遇。

德大刀库

德大刀库黄耀德研究魂上瘾

逾二十年没过年,在家画设计图天生对机械设计有兴趣的他,也是研究狂,为了投入研发,从创业迄今,已有超过二十年没过农历年,都在家中画图、设计,研究怎么创造新技术。台中市经发局长吕曜志因考察机械业而认识黄耀德,也用研发狂来形容他。

吕曜志说有一次去找黄耀德,他竟然花了整个晚上的时间,秀出五个简报谈最新技术与创业点子;果然是工研院出来的老板;罗佐良则观察,黄耀德很愿意尝试新东西,除了运用铝或塑胶等不同材质研发,测试产品速度、重量可否再优化之外,最近还进阶到用电脑软体自动设计产品,一一把重量、机械刚性、疲劳、稳定度、边界、接触条件等超过三十组参数需求与不同组合放进电脑中,在智慧软体设计协助下,让产品设计更有效率;甚至想了超过十个题目,到处找人执行;他同意失败,但要知道失败的原因;德大刀库的资本额为五千万元,黄耀德舍得每年投资两倍资本额,砸一亿元在培养人才和研发技术上。

先前他花了三年、砸下上千万元研发出机械手臂减速机,正是愿意投入研发的成果。

德大刀库

德大刀库无可救药的完美主义

产品若不够好,客户捧钱也不卖尽管新产品很吸睛,他追求完美的龟毛精神却再度发威,许多客户想出价买下他研发出的减速机,他却认为还是半成品而惜售。

罗佐良透露:一般厂商能卖就卖,他不会因为客户要买,就卖。中国厂商只要求机械手臂减速机使用寿命达三千、五千小时,德大则已突破八千小时,不只中国客户,连美国、日本都有客户想买,他却认为还不够好、还未达到媲美日本制的一万小时,对客户say NO,客户要求就这样卖没关系,他不卖,除非测试到完美。这段创业路,黄耀德走了二十二年,龟毛是机械同业普遍对他的形容词;认真则是他在访问中提过好多次的关键词。

事实上他从十三岁就想创业,这和他小小年纪就开始养成的成就动机有关。创业很屌、当老板很屌,不用被人家骂,可以骂人家。学生时代的黄耀德曾到姑丈在高雄的机械厂打工,姑丈走路有风的老板形象,从此深深烙印在心中。

他回想小时候虽然衣食无虞,但其实家境并不宽裕;念五专的时候,看到同学买当时当红的Sony随身听,骑机车甚至开车上学,想拥有的欲望激发出他的成就动力;当你看到别人好,想要跟他一样。黄耀德这样自我剖析:我认真做好,应该会有相当报酬,才能显现出我的与众不同、成就感。七月盛夏,阳光从罗佐良透露的铁皮屋门窗透进来,外头的稻田也被阳光照得白花花、生机盎然。黄耀德写下的传奇,不过只是台中上万家铁皮屋厂房竞争力的缩影。

德大机械股份有限公司

德大刀库制造商介绍(台湾德大刀库

德大机械股份有限公司、台湾省台中市神冈区圳前路47

Tel : 886-4-2561-7722 Fax : 886-4-2561-2505

成立:1994

董事长:黄耀德

主要业务:工具机刀库等

2015年营收:集团约40亿元

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